《项目管理最佳实践与沟通协作艺术》
-问题导向，通过人、工具、方法论，实践，四个维度提升项目管理与沟通能力
背景介绍Course background：
项目管理已经成为企业获取竞争优势的有效途径，而沟通协作又是项目成功的关键，越来越多的企业开始广泛应用项目管理方法来管理企业的经营活动，项目管理已成为主流的组织管理方式，项目思维要求企业对资源进行最大效用的利用，通过对企业资源在成本、时间、质量等几个方面进行全方位、全过程的控制，同时以目标导向的价值观指导企业的经营管理活动，从而增强企业的竞争能力，获得商业价值。
项目管理最佳实践与沟通协作艺术课程以问题导向，通过人、工具、方法论，实践，四个维度系统进行系统讲解，工具表格的实践运用演练，可迅速提升项目管理人员的管理及沟通能力，帮助企业形成一套以表格工具为基础的项目管理方法论，为企业创造卓越绩效。
四大收益Course benefits：
- 通过实践掌握现代项目管理知识体系的方法与路径。
- 增强项目管理中复杂纬度的沟通协作能力
- 帮助企业管理人员提升项目管理能力，提高项目成功概率。
- 梳理企业项目管理中存在的问题，针对性的演练解决问题。
- 针对项目核心要素进行关键讲解，保证项目成功的关键因素。
课程对象及时长Course object
- 项目总监、PMO经理、项目经理及工程师、部门经理、项目助理、业务与市场经理、项目工程师、项目团队成员
- 课程标准时长2天
课程大纲Course outline：
第一模块：项目管理基本逻辑-理解项目管理价值是，建立正确的项目管理思维
- 项目管理为什么重要
- 平衡项目的约束目标
- 项目管理的过程
- 项目十大知识体系
- 项目管理面临的重大挑战
- 是什么决定了项目的成功或失败
- 项目经理的能力模型
第二模块：项目启动阶段-开始决定结果，如何确保项目一开始在正确的轨道上
- 理解项目立项的深层次价值
- 制定项目章程
- 力场分析法
第三模块：项目计划阶段-让计划更有效让成果更可期，项目计划的方法与路径
- 规划项目整体计划的流程方法
- 收集干系人需求
- 定义项目范围边界
- 创建工作分解结构WBS
- 规划进度管理计划
- 识别项目风险及风险类型
- 风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）
- 对项目风险进行系统分析
第四模块：项目经理的沟通协作及冲突管理-提升沟通协作软能力
1、项目经理沟通协调能力
- 沟通的场景
- 对上沟通
- 对下沟通
- 对外沟通
- 横向沟通
2、项目经理沟通协调能力
- 如何达成管理的共识
- 高效沟通的好处
- 跨部门沟通的组成要素和要点
- 如何增强自己的影响力
3、跨部门沟通协作的要点
- 信任是沟通的基础
- 建立感情账户
- 知己知彼
- 同理心与换位思考
- 相互尊重和欣赏
- 避免告状式沟通
4、工作中的协调与内部冲突处理技巧
- 可能导致冲突的原因
- 明确利益与立场，需求与要求
- 以双赢思维解决冲突
- 面对他人过当行为的原则与方法
- 自我情绪管理
- 谈判的场景及方法论
第五模块：项目收尾阶段-有效收尾复盘反哺未来
- 结束阶段的工作及项目评价
- 项目成功和失败的经验教训总结
第六模块：作业布置及后续问题解答